Kota Bima, Kahaba.- Kantor Imigrasi Kota Bima mendapat apresiasi tinggi dari warga sekaligus mantan Wali Kota Bima dua periode, HM Qurais, atas pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional.
Ini disampaikan Qurais setelah ia mengurus perpanjangan paspor untuk keperluan ibadah umrah dan haji, beberapa hari lalu.
Dalam kunjungan pertamanya ke Kantor Imigrasi Kota Bima, Qurais mengaku terkesan dengan sikap ramah petugas yang menyambutnya sejak pintu masuk.
“Saat saya di kantor Imigrasi Bima, seorang pegawai dengan ramah membuka pintu dan mempersilakan masuk. Pelayanan yang saya terima sangat baik, dari awal hingga akhir,” ujar Qurais.
Di lantai atas, ia mengantri di ruangan yang tertata rapi dan bersih. Ketika tiba gilirannya, ia disapa oleh petugas dengan ramah untuk proses konsultasi dan pengambilan foto.
“Seluruh proses berlangsung dengan efisien dan profesional. Petugas juga memberikan penjelasan yang detail terkait kebijakan nama di paspor,” katanya.
Saat berkonsultasi, Qurais mengungkapkan bahwa namanya di paspor hanya terdiri dari satu kata, yaitu “Qurais.” Petugas dengan sopan menjelaskan bahwa untuk keperluan perjalanan internasional, seperti ke Dubai, aturan mengharuskan minimal dua nama tercantum di lembar utama paspor, karena otoritas imigrasi Dubai tidak menerima paspor dengan satu nama.
Sebagai solusi, petugas menyarankan untuk menambahkan dua atau tiga nama tambahan di halaman belakang paspor, terutama untuk perjalanan ke Makkah, yang memiliki kebiasaan menerima penulisan nama di lembaran belakang.
“Saya sangat salut dan hormat atas pelayanan yang diberikan oleh Kantor Imigrasi Kota Bima. Mereka benar-benar menunjukkan dedikasi yang luar biasa dalam melayani masyarakat dengan baik,” ucap Qurais dengan penuh apresiasi.
Dirinya juga mengimbau masyarakat yang ingin mengurus paspor untuk mengikuti prosedur dengan sabar dan tertib.
“Terima kasih kepada Kantor Imigrasi Kota Bima atas perbaikan layanan yang luar biasa ini. Semoga mereka terus menjaga standar pelayanan terbaiknya,” harap Qurais.
Ia kembali memuji pelayanan berkualitas dari Kantor Imigrasi Kota Bima, serta mengapresiasi komitmen mereka dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
*Kahaba-01
