Kota Bima, Kahaba.- Layanan IndiHome saat ini sudah menjadi kebutuhan keempat ketika masyarakat berada di rumah. Ketika gangguan terhadap layanan muncul, maka akan menjadi sesuatu yang sangat mempengaruhi aktifitas masyarakat dan sejumlah kebutuhan akses online akan terhenti.
Tapi dengan hadirnya My IndiHome ditengah masyarakat, pelanggan bisa berinteraksi dengan Telkom untuk pelayanan gangguan. Bisa melalui Plasa Telkom, 147, media social, dan terkadang langsung telepon ke petugas Telkom.
Namun saat ini ada cara yang lebih efektif. Telkom telah memberikan solusi yang interaktif. Dimana pun dan kapan pun, secara gratis dengan melakukan pengaduan gangguan melalui aplikasi My IndiHome hanya dengan menyentuhkan jari ke Geadget.
“Dalam aplikasi My Indihome, salah satu kelebihan yang diberikan PT. Telkom adalah untuk lapor gangguan, yang bisa dengan mudah masyarakan lakukan tanpa perlu ngantri atau datang ke kantor Telkom,” jelas Kepala Kantor Daerah Telkom Bima, Firman kepada Kahaba, Selasa (14/2).
Menurut Firman, caranya cukup mudah. Apabila masyarakat sudah berlangganan IndiHome. Aksesnya bisa langsung dimulai dengan cara membuka aplikasi My IndiHome di Geadget. Setelah itu, akan muncul tiga ikon layanan dari IndiHome. Klik ikon “lapor gangguan “ akan muncul balasan “tambah layanan”.
Pelanggan pun tidak perlu khawatir dengan balasan “tambah layanan”, artinya pelanggan bersedia untuk menerima layanan lapor gangguan setiap kali dibutuhkan. Langsung klik “ok” dan “tambah layanan”.
“Insert nomor telepon (0374- xxxxxx) atau nomor internet (172615xxxxxx) anda, pilih gangguan yang ingin anda laporkan. Yang terakhir klik “ok”. Secara otomatis lapor gangguan anda sudah masuk di Telkom,” jelasnya
Kemudian yang paling penting tambah Firman, masyarakat dapat memantau progress gangguannya melalui aplikasi My IndiHome.
“Jadi tunggu apalagi, silahkan download aplikasi My IndiHome dan nikmati manfaatnya,” ajak Firman.
*Kahaba-01
